Выдержка из отчета:
1. Общая характеристика турфирмы СПА-салон «Столица»
СПА-салон «Столица» в городе Ставрополе предоставляет своим клиентам самый полный выбор услуг по уходу за телом, лицом, волосами. Все проводимые процедуры, комбинирование различных видов массажа с использованием уникальных по составу косметических средств направлены на заботу не только о теле, но и о душевном состоянии человека – достижении определенного психофизического состояния, когда раскрывается чувственность, повышается иммунитет, происходит концентрация интеллекта. Все это достигается с помощью таких композиций салона, как пилинги, души, сауна, массажи, маски, обёртывания, хромотерапия, талассотерапия.
Весьма актуальной оказывается и сама концепция. При том, что в салоне отдельно предоставляются все виды услуг по уходу, общий подход направлен на синтетическое воздействие, чтобы через психологическое состояние не только улучшить физическое состояние человека, но и полностью оформить его внешний имидж………….
2.Анализ основных технико-экономических показателей
На первом этапе анализа основных технико-экономических показателей проведём анализ товарной политики. Рассмотрим объемы реализации «Столица».
Таблица 1
Динамика объемов реализации «Столица» за 2009-2012 гг.
Наименование показателя Величина показателя, тыс. руб. Темп роста за период, тыс. руб. Темп прироста за период, %
2009 г. 2010 г. 2011 г. 2012 г.
Объем реализации, всего 6129 6573 7014 7682 1553 25,34
В том числе:
Туристских услуг 3814 4119 4531 5011 1197 31,38
Покупных товаров 2315 2454 2483 2671 356 15,38
Данные таблицы позволяют сделать вывод о росте объемов реализации, как туристской продукции, так и покупных товаров. В целом рост объема реализации составил 25,34%, в том числе рост объема реализации туристских услуг на 31,38%, объема реализации покупных товаров на 15,38%. Таким образом, объем реализации туристских услуг растет более высокими темпами, чем реализация покупных товаров.
Динамика объемов реализации продукции «Столица» за 2009-2012 годы представлена на рис. 1.
……
3. Анализ маркетинговой деятельности
Для обеспечения технологии продажи СПА-продукта требуется предварительная работа, в ходе которой готовится набор услуг с фиксированной ценой, а реальный спрос на него проявляется гораздо позднее. СПА-салон должен предугадать желания покупателей, сделать за них выбор направления путешествия, средств размещения, вида транспорта и т.д. и только после этого предложить готовый пакет услуг на продажу.
Для того чтобы выжить и успешно развиваться в условиях конкуренции, компания «Столица» должна следить за всеми изменениями на рынке: требованиями потребителей, соотношением цен, конкуренцией, а также за появлением новых СПА-продуктов, введением новых элементов в дистрибьюторскую сеть.
…..