Выдержка из отчета:
Введение
Целью производственной (по профилю специальности) практики является создание условий для формирования у студентов общих и профессиональных компетенций, приобретения практического опыта в рамках профессионального модуля ПМ.01 «Организация и контроль текущей деятельности служб предприятий туризма и гостеприимства».
Для воплощения цели производственной практики были поставлены следующие задачи:
-составить реестр туров, предлагаемых турфирмой к продаже по мере уменьшения их востребованности. Какие туры можно дополнительно предложить к реализации, исходя из замеченных потребностей клиентов данной турфирмы. Описать технологию взаимодействия турфирмы с туроператорами (турпутевки, ваучеры, страховые полисы, договоры, форма связи, процедура бронирования, получение туристской документации, комиссия, бонусы, рекламные туры, т.д.);
………………………………
Основная часть
1.Реестр туров, предлагаемых турфирмой к продаже по мере уменьшения их востребованности. Какие туры можно дополнительно предложить к реализации, исходя из замеченных потребностей клиентов данной турфирмы. Описание технологии взаимодействия турфирмы с туроператорами (турпутевки, ваучеры, страховые полисы, договоры, форма связи, процедура бронирования, получение туристской документации, комиссия, бонусы, рекламные туры, т.д.)
ООО «Континент» г. Тюмень – туроператор по международному и внутреннему туризму. Реестровый номер МТЗ 001930.
С 2001 года зарегистрировано Общество с Ограниченной Ответственностью «Континент», действующее на основании Устава и лицензии, выданной Комитетом по делам молодёжи и туризму Администрации Тюменской области.
Ориентированность на клиента является приоритетным принципом работы турфирмы. Турфирма занимается въездным, выездным, внутренним туризмом и корпоративным обслуживанием. На сегодняшний день туристическая фирма ООО «Континент» предлагает своим клиентам такие популярные страны, как Египет, Турция, Болгария, Таиланд, Греция, Испания, Хорватия, Россия, Казахстан и другие направления из Тюмени, Екатеринбурга, Москвы.
Секрет успеха турфирмы заключается в том, что им важно не только хорошо организовать путешествие, но и провести его. Даже если во время тура произойдет форс-мажорная ситуация с ними всегда можно связаться по круглосуточному телефону. И в независимости от сложности ситуации все сотрудники ООО «Континент» придут на помощь.
Одним из приоритетных направлений турфирмы является автобусные туры в Боровое Казахстан с выездом из Тюмени. На протяжении всего летнего периода турфирма организовывает еженедельные туры на Голубые озера в Казахстан.
Так же турфирма уделяет большое внимание санаторно-курортному оздоровлению населения. Они работают с крупнейшими санаториями Тюменской области (Тараскуль, Сибирь, Светлый, Геолог), Урала (Увильды, Обуховский, Жемчужина Зауралья, Усть-Качка и другие), Белокурихи (Россия, Сибирь, Катунь, Белокуриха, Здравница Кузбасса, Алтай-west и другие) и санаториями Кавминвод.
Компания сотрудничает с такими предприятиями, как ТФ ООО «КогалымНИПИнефть», ТНК-BP, ОАО страховое общество «Афес», ФГУП «ЗапсибАГП», ЗАО «Сургутэнергомонтаж», ГУП ТО ПСК «Тюменьстройгаз», ОАО «Сибнефтепровод» и другими.
Надежность и высокое качество работы турфирмы ООО «Континент» подтверждается многочисленными наградами, премиями и рейтингами. Турфирма имеет почетные грамоты в сфере внутреннего туризма от туроператора «Дельфин» и РПБ «Алеан». За время работы компании присвоена золотая ступень от крупнейшего международного туроператора «Tez tour» за высокий объем продаж.
Сотрудники регулярно повышают свой профессиональный уровень, участвуя в ознакомительных турах в таких странах, как Египет, Турция, ОАЭ, Таиланд, страны Европы и в других.
Высокая компетентность специалистов турфирмы ООО «Континент» подтверждается их неоднократным участием в телевизионных программах о туризме на тюменском телевидении.
Реестр туров, предлагаемых турфирмой
Своего рода реестор туров - это наиболее популярные туры среди клиентов турагентства. Чаще всего это туры наиболее экономически и практически выгодны для туристов.
Большая часть клиентов ООО «Континент» предпочитают отдых – 49 %, 18 % туристов отдают свое предпочтение экскурсионным турам, 14 % – образовательным турам. Менее популярны среди туристов спортивные туры – 9 %, а так же деловые и лечебные туры – по 5 %.
Диаграмма №1 - Распределение туров относительно предпочтительного вида туризма ООО «Континент»
В компании «Континент» можно выделить 3 самых популярных направления:
1.Байкал
2.Урал
3.Карелия
На Байкале туристы наслаждаются кристально чистой водой, свежим воздухом, ярким солнцем и живописными пейзажами. Путешественники приезжают сюда ради потрясающих видов, необыкновенной энергетики и колоритных достопримечательностей. Удивительная природа наделяет живительной силой и восполняет энергию.
………………………………
Список использованных источников
1. Федеральный закон от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (ред. от 14.10.2024) // СПС «КонсультантПлюс»
2. Распоряжение Правительства РФ от 20 сентября 2019 г. № 2129-р «О Стратегии развития туризма в РФ на период до 2035 г.»// СПС «КонсультантПлюс»
3. Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (ред. от 14.11.2022) // СПС «КонсультантПлюс»
4. Бурняшева Л.А. Влияние индустрии туризма на социально-экономическое развитие российских регионов / Л.А. Бурняшева, Е.Н. Романов // Социально-гуманитарные знания. - 2023. - № 3. - С. 43–45
5. Заяц А.А. Использование инструментов культуры предпринимательства на туристских предприятиях / А.А. Заяц // Региональная и отраслевая экономика. – 2023. - №2. – С. 41-47
………………………………