Содержание отчета:
Отчет по ознакомительной практике в отеле SK Royal Москва
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 1 ХАРАКТЕРИСТИКА ОТЕЛЯ «SK ROYAL MOSCOW HOTEL» 4
1.1. Общая характеристика предприятия 4
1.2. Организационная структура управления 4
1.3 Анализ конкурентной среды и конкурентные преимущества 7
1.4 Экономические службы и финансовое состояние предприятия 10
ГЛАВА 2 МОНИТОРИНГ СОСТАВА И СТРУКТУРЫ ПЕРСОНАЛА ОТЕЛЯ 11
2.1 Анализ количественного состава отеля 11
2.2 Основные положения внутреннего трудового распорядка на предприятии. Должностные инструкции 11
2.3. Предложения по совершенствованию системы менеджмента качества гостиницы ООО «Sk Royal Moscow Hotel» 13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 15
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 16
ПРИЛОЖЕНИЕ А 22
Выдержка из отчета:
ВВЕДЕНИЕ
Туристские услуги и их сбыт — это самые важные звенья в деятельности туристского предприятия. К чему стремится каждая туристическая фирма? Одной из основных задач фирмы является увеличение ее прибыли.
Получение и увеличение прибыли подразумевает под собой, прежде всего наличие и увеличение числа постоянных клиентов. Клиентов можно привлечь и удержать, только если они заинтересованы в получении услуги у данной фирмы, а значит услуга должна быть качественной. Продажи и продвижение туристической услуги будут эффективными лишь в том случае, если сначала будут определены цели и потребности клиента, а затем будет создан и предложен доступный по цене товар или услуга. Достижением цели туристических фирм – является развитие продукта и услуг в точном соответствии с требованиями покупателя.
.......................................................................................................................................
ГЛАВА 1 1 ХАРАКТЕРИСТИКА ОТЕЛЯ
«SK ROYAL MOSCOW HOTEL»
1.1. Общая характеристика предприятия
SK Royal Hotel Moscow – новый отель категории «четыре звезды», построенный с учетом современных технологий и стандартов. 25-этажный отель, расположен на пересечении МКАД и Дмитровского шоссе, в 19 км от аэропорта Шереметьево, в 16 км от крупнейшей выставочной площадки Москвы «Крокус Экспо». Находится в шаговой доступности от популярного торгово-развлекательного центра «РИО», в котором можно посетить океанариум, экзотариум и кинотеатр.
SK Royal Hotel Moscow предлагает своим Гостям полный спектр услуг для комфортного отдыха и успешного ведения бизнеса: 160 комфортных номеров с бесплатным Wi-Fi, ресторан европейской кухни на 120 посадочных мест для проведения деловых обедов, банкетов, фуршетов; банкетный зал расположен на 25 этаже на 220 человек. Конференц-центр SK Royal Hotel Moscow состоит из 4 конференц-залов площадью от 70 до 300 кв.м, оснащенных всем необходимым оборудованием.
.............................................................................................................................
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации [Текст] : федеральный закон РФ от 24.11.96 № 132–ФЗ // Российская газета. – 2021. – № 100.
2. Шарыпова, Л.Х. История развития туризма в России [Текст] // Л.Х. Шарыпова. – М : Редакционная коллегия, 2023. – 206 с.
3. Геращенко И.П., Василенко А.А. Построение модели оценки маркетинговой устойчивости компаний [Текст] / И.П. Геращенко // Вестник Томского Государственного Университета. Экономика. – 2023. – №. 1 (25). – С. 18-29
......................................................................................................................................