Преддипломная практика. Автоматизация процесса учета заявок на обслуживание автомобилей в дилерском центре.

Преддипломная практика. Автоматизация процесса учета заявок на обслуживание автомобилей в дилерском центре.

Содержание 2
Введение 3
1. Инфологическая модель предметной области и даталогическая модель базы данных 4
2. Структурные диаграммы программного обеспечения 9
3. Структурные диаграммы технического обеспечения 12
4. Технологические процессы обработки данных 15
5. Оценка совокупной стоимости владения созданной ИС 17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 24

Введение

В рамках прохождения практики проведено изучение бизнес-процессов дилерского центра в части учета работ по сервисному обслуживанию и ремонту автомобилей. Внедрение информационных систем в бизнес-процессы данного типа обеспечивает возможности повышения эффективности работы компании, обусловленные возможностями сокращения временных затрат на выполнение основных технологических операций, оформление документации в рамках оформления документов по заявкам. Сокращается время обслуживания клиентов.
Цель прохождения практики: проведение анализа направлений модернизации бизнес-процессов дилерского центра по ремонту и обслуживанию автомобилей.
……………………………………….....................................................................................


1. Инфологическая модель предметной области и даталогическая модель базы данных

В рамках проведённого анализа предметной области учета услуг по сервисному обслуживанию автомобилей в дилерском центре был выбран набор сущностей, включающий:
- Виды услуг;
- Услуги;
- Работники;
- Клиенты;
- Автомобили.

Рисунок 1 – Диаграмма «Сущность - Связь»

Далее приведено обоснование связей между указанными сущностями.
Каждый клиент может получать услуги дилерского центра множество раз. Связь 1:М.
Каждый автомобиль может обслуживаться в дилерском центр множеств раз. Связь 1:М.
Каждый работник может выполнять множество работ в рамках оказания услуг. Связь 1:М.
Каждый вид услуги может оказываться множество раз. Связь 1:М.
Далее проведено определение реквизитного состава указанных сущностей.
Таблица 1 – Реквизитный состав объекта «Виды услуг»
...............................................................................................................................................................
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. SCADA-система для автоматизации диспетчерских служб. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://isup.ru/articles/30/7074/ (дата обращения 25.11.2021)
2. ПО «Диспетчер». [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://dazysoft.ru/solutions/solution-dispetcher/po-dispetcher-pm/
3. Аврунев О. Е., Стасышин В. М. Бизнес-информатика. [Текст] учебное пособие: / О. Е. Аврунев, В. М. Стасышин. - Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2018. – 121с.
4. Ахметов И. В., Карабельская И. В., Губайдуллин И. М., Сафин Р. Р. Управление ИТ-сервисами. [Текст] учебное пособие. - Уфа: Уфимский государственный университет экономики и сервиса, 2015. - 67 с.
............................................................................................................................................