Содержание отчета:
НИР (практика) Автоматизации процесса учета заявок на обслуживание автомобилей в дилерском центре.
Содержание
1. Характеристика предприятия 3
2. Актуальность и практическая значимость исследования 4
3. Характеристика предприятия, являющегося объектом дальнейшей автоматизации 5
4. Состояние и стратегия развития информационных технологий в организации 7
5. Описание существующей организации бизнес и информационных процессов 11
6. Формирование предложений по автоматизации (информатизации) существующих бизнес-процессов 15
6.1. Анализ успешных ИТ-проектов в рассматриваемой области 15
6.2. Анализ рынка программного обеспечения и ИТ-технологий 17
6.3. Выбор технологии проектирования 18
Заключение 20
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 21
Выдержка из отчета:
1. Характеристика предприятия
В рамках прохождения практики проведено изучение деятельности компании ООО «Сим-Моторс».
Полное наименование организации: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ СИМ-МОТОРС
В настоящее время компания осуществляет продажу автомобилей, а также их техническое обслуживание в торгово-технических центрах в Москве, пятью в Ярославле, Саратове и Рыбинске.
Основные направления деятельности компании:
- продажи автомобилей;
........................................................................................................................................................................
2. Актуальность и практическая значимость исследования
Специфика деятельности компаний, работающих в области обслуживания и ремонта автомобилей, связана с работой в высококонкурентном сегменте рынка. Таким образом, для сохранения и расширения своих позиций на рынке необходимо обеспечить эффективность организации обслуживания клиентов, взаимодействия подразделений компании в рамках организации основной деятельности.
Внедрение информационных систем в деятельность дилерских центров, центров сервисного обслуживания автомобилей позволяет сократить время обслуживания клиентов, сократить сроки прохождения данных от поступления заявок до их технического исполнения.
При этом выбор того или иного программного решения зависит от специфики деятельности компании, степени соответствия технологии работы специалистов реализованному функционалу, уровню производительности программных решений.
...........................................................................................................................................................................
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Аврунев О. Е., Стасышин В. М. Бизнес-информатика. [Текст] учебное пособие: / О. Е. Аврунев, В. М. Стасышин. - Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2018. – 121с.
2. Ахметов И. В., Карабельская И. В., Губайдуллин И. М., Сафин Р. Р. Управление ИТ-сервисами. [Текст] учебное пособие. - Уфа: Уфимский государственный университет экономики и сервиса, 2015. - 67 с.
3. Бабиева Н. А., Раскин Л. И. Автоматизация ИТ-сервисов на предприятиях. [Текст] : учебно-методическое пособие / Н. А. Бабиева, Л. И. Раскин. – М.: Инфра-М, 2018. – 208 с.
............................................................................................................................................................................