Содержание отчета:
Анализ процессов возникновения деловых конфликтов и управление их разрешением на примере ООО Бриаль
1. Анализ деятельности ООО «Бриаль» 3
1.1. Организационная характеристика компании 3
1.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности 6
2. Анализ управления персоналом на ООО «Бриаль» 10
2.1. Анализ структуры персонала 10
2.2. Деятельность кадровой службы ООО «Бриаль» 11
2.3. Деятельность в конфликтных ситуациях 18
3. Разработка предложений по управлению конфликтами на ООО «Бриаль» 28
Список использованных источников 33
Приложение 34
Выдержка из отчета:
1. Анализ деятельности ООО «Бриаль»
1.1. Организационная характеристика компании
Основная деятельность ООО «Бриаль» состоит в розничной торговле ювелирными изделиями.
Дополнительными видами деятельности выступают:
1. Производство ювелирных изделий.
2. Оптовая торговля ювелирными изделиями.
3. Оптовая торговля драгоценными камнями.
4. Розничная торговля часами.
5. Предоставление посреднических услуг, связанных с недвижимым имуществом.
Выбор организационно-правовой формы ООО обусловлен более простым способом регистрации, в упрощенном порядке можно увеличить или уменьшить уставный капитал.
Основные преимущества ООО:
? возможность вести предпринимательскую деятельность не от собственного лица, а опосредованно, через созданное юридическое лицо;
? ограниченный размер предпринимательского риска;
? возможность расширения бизнеса, привлечения инвестиций;
? возможность участия ООО в других хозяйственных обществах, создания дочерних обществ, создания некоммерческих организаций;…………………………………
2. Анализ управления персоналом на ООО «Бриаль»
2.1. Анализ структуры персонала
На сегодняшний день на предприятии работают более 100 сотрудников.
Графически структура персонала ООО «Бриаль» за 2012 год приведена на рис. 2.1.
Рис.2.1 - Структура персонала ООО «Бриаль» за 2012 год
Как мы видим, в структуре персонала ООО «Бриаль» за 2012 год наибольший удельный вес занимают женщины (71%).
Далее изучим возрастную структуру персонала ООО «Бриаль» за 2012 гг. (рис. 2.2).
Рис. 2.2 - Возрастная структура персонала ООО «Бриаль» за 2012 год
В возрастной структуре преобладают сотрудники в возрасте 26–35 лет, а также 18–25 лет. С одной стороны – это хороший показатель для творческой составляющей работы, в другой стороны – эта возрастная категория более других подвержена текучести
………………………………..
Список использованных источников
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – СПб.:Питер, 2007. - 496 с.
2. Белых Т.В., Козловская Н.В. Конфликтология. – Ставрополь: СГУ, 2009. – 79 с.
3. Борисова А.А. Структура и статус службы управления персоналом российских предприятий// Российское предпринимательство. - 2012. - № 8. - С. 77-82.
4. Довлатян Г.П., Макаришина Д.В., Даниелян З.В. Отдел кадров не является заменой службе управления персоналом!// Международное научное издание Современные фундаментальные и прикладные исследования = International scientific periodical Modern fundamental and applied researches. - 2012. - № Спецвыпуск. - С. 43-46.
5. Казаков М.В. Структура и функции службы управления персоналом в зависимости от размера и сферы деятельности компании// Управление человеческим потенциалом. - 2009. - № 2. - С. 108-112
………………………………..