Содержание отчета:
Проект мероприятий по увеличению объема реализации услуг предприятия ООО 'ТрипПоинт'
ВВЕДЕНИЕ 2
1.ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 4
1.1.Основные виды услуг туристических агентств 4
1.2.Организаця управления в туристической компании 5
1.3. Основные направления деятельности по увеличению объема реализации туристической компании 8
Выводы 9
2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 11
2.1. Общая характеристика ООО «ТрипПоинт» 11
2.2. Анализ организационной структуры управления ООО «ТрипПоинт» 13
2.3. Анализ конкурентов ООО «ТрипПоинт» 21
2.4. Анализ потребителей ООО «ТрипПоинт» 26
2.5. Анализ динамики и структуры объема реализации услуг ООО «ТрипПоинт» 29
2.6. Анализ сезонности реализации услуг ООО «ТрипПоинт» 33
2.7. Анализ структуры и динамики персонала ООО «ТрипПоинт» 37
2.8. Анализ организации сбытовой деятельности ООО «ТрипПоинт» 44
2.9. Анализ рекламной деятельности ООО «ТрипПоинт» 47
2.10. Выводы по аналитической части 48
Список использованных источников 53
Выдержка из отчета:
Туристический рынок постоянно меняется и для того, чтобы туристическая компания приносила доходы, руководитель должен постоянно проводить мероприятия по увеличению объемов реализации услуг. Туристические услуги в первую очередь ориентированы на потребителя, который будет платить за них деньги, принося доход туристической организации. Поэтому увеличение объема реализации туристических услуг является одной из самых важных задач для любой туристической компании. В настоящее время для этого существует большое количество способов, правильное сочетание которых в той или иной ситуации может принести ощутимый положительный эффект...
Одной из главных задач управления в туристской компании является определение целей, ради достижения которых создается и функционирует организация.
Целевая функция начинается с установления миссии организации, выражающей смысл ее существования. В миссии организации дается представление о назначении организации, необходимости и полезности ее деятельности для общества и для сотрудников. Центральным моментом миссии являются интересы, ожидания и ценности потребителей туристской продукции или услуг, а также поставщиков, дистрибьюторов, конкурентов и других лиц, в которых заинтересована туристская организация ..
Структура туристических услуг в значительной степени варьируется в зависимости от страны, состава туристов, их покупательной способности, характера, ассортимента и качества предлагаемых услуг.
Под структурой управления туристской организации понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого. Элементами структуры управления являются отдельные работники, службы, звенья аппарата управления, а отношения между ними поддерживаются благодаря связям, которые делятся на: горизонтальные и вертикальные Структура управления туристической организацией постоянно изменяется, совершенствуется в соответствии с изменяющимися внешними и внутренними условиями. Любое реформирование структуры управления необходимо оценивать с точки зрения поставленных перед ней целей.
В процессе исследования нами было выделено три основных группы проблем в реализации кадровой политики в ООО «ТрипПоинт»:
– задачи поиска и отбора кандидатов на имеющиеся руководящие вакансии решаются до того, как четко определены цели и задачи, которые будет необходимо решать руководителям ООО «ТрипПоинт»;
– не определены компетенции, которым должны отвечать кандидаты;