Содержание отчета:
Отчет по преддипломной практике на предприятии торгово-розничный магазин ОАО М.Видео (г. Щелково)
Введение 3
1. Характеристика ОАО М.Видео 4
2. Характеристика рынка ОАО М.Видео 9
3. Сервис для покупателей ОАО М.Видео 14
4. Анализ реализации товаров ОАО М.Видео 17
Заключение 26
Список использованной литературы 29
Выдержка из отчета:
Цели преддипломной практики: апробация знаний по циклам специальных дисциплин и дисциплин специализации, приобретение профессиональных навыков управления торговой организацией и отработка тематических вопросов выпускной квалификационной работы на материалах конкретной торговой организации, а также формирование у студентов, как будущих ру-ководителей, комплексного представления о функционировании и развитии торговых организаций в современных экономических условиях РФ.
Задачи преддипломной практики...
На 31 декабря 2012г. Группа состояла из ООО «М.видео Менеджмент»: ООО «М.видео Менеджмент» - основной оператор торговой деятельности, осуществляет закупку товаров на территории Российской Федерации и рознич-ную реализацию товаров в магазинах М.видео. Является основным владельцем товаров сети и розничным продавцом, а также собственником некоторых объ-ектов недвижимости, в которых расположены магазины сети. По состоянию на 31 декабря 2012 года ООО «М.видео Менеджмент» владеет акциями Общества в количестве 2 700 000 штук.
Миссия ОАО М.Видео Менеджмент:
Быть лучшим местом для встречи людей и электроники Ценности:
•S Честность - Выполнять обещания и поступать справедливо
•S Взаимоуважение - Уважать точку зрения друг друга и отмечать дости-жения...
Лояльность покупателей является залогом успеха «М.видео», для этого, в рамках продолжения реализации Программы «Мой клиент - моя ответствен-ность», Компания активно внедряет проекты, направленные на повышение ка-чества и уровня обслуживания покупателей, а именно:
• были открыты Сервисные зоны во всех магазинах Компании (под брен-дом «М.сервис»), где покупателям оказываются различные услуги, такие как проверка товаров, установка программного обеспечения, диагностика и т.д. Профессиональная диагностика товара сотрудниками Сервисных Зон позволи-ла сократить потери от возврата товара на 14%, а потери от претензий по каче-ству товара на 43% по сравнению с предыдущим годом...