Содержание отчета:
Отчет по практике маркетолога а автосервисе ООО «АВС-Сервис»
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Краткая характеристика ООО «АВС-Сервис» 4
2. Структура и содержание деятельности экономических служб предприятия 8
3. Оценка основных показателей деятельности предприятия 10
4. Анализ маркетинговой среды предприятия 15
5. Исследование качества услуг ООО «АВС-Сервис» 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 31
Выдержка из отчета:
ВВЕДЕНИЕ
Объект преддипломной практики – ООО «АВС-Сервис», оказывающее услуги автосервиса.
Предмет преддипломной практики – сервисные аспекты деятельности и система управления указанного предприятия.
Целью преддипломной практики является закрепление полученных в вузе знаний, приобретение аналитических и практических навыков работы по специальности «Социально-культурный сервис и туризм», а также сбор информации для написания дипломной работы на тему: «Совершенствование сервисной деятельности (на примере ООО «АВС-Сервис)».
Данную цель предполагается достичь путем решения следующих задач:
? ознакомиться с историей создания и особенностями организационно-правовой формы, в которой функционирует предприятие;
? изучить систему управления и основные виды деятельности предприятия;
…..
1. Краткая характеристика ООО «АВС-Сервис»
Общество с ограниченной ответственностью «АВС-Сервис» образовано 3 апреля 1996 г.
ООО «АВС-Сервис» является коммерческой организацией, уставный капитал которой разделен на определенное число долей. Участники общества не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости принадлежащих им акций.
Общество является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Основной целью общества является получение прибыли путем удовлетворения общественных потребностей в товарах, работах, услугах.
……….
4. Анализ маркетинговой среды предприятия
Рассмотрим некоторые факторы воздействия внешней среды применительно к ООО «АВС-Сервис» (таблица 4).
Таблица 4 - Анализ среды косвенного воздействия.
PEST-факторы Влияние
P - политические Cтабилизация политической ситуации в стране. Это дает возможность начать планомерно выстраивать систем связей предприятия с внешней средой.
Е - экономические Основными факторами, которые отрицательно сказываются на производственном росте, являются: рост цен на комплектующие и материалы; высокие проценты по кредитам; рост цен на энергоносители.
В то же время стабилизация экономики дает возможность переходить от мер экстренного планирования (долгосрочных закупок деталей и комплектующих, ориентации на «сиюминутного» заказчика) к составлению долгосрочных планов
S -социокультурные Отсутствие на рынке труда квалифицированных специалистов, что вызывает трудности с подбором персонала.
Большая часть автомобилистов не проявляет интереса к появляющимся новинкам на рынке автомобильного оборудования.
Пренебрежение к ПДД и соответствию автомобиля техническим требованиям.
………..
Список используемой литературы
1. Конституция РФ от 12.12.1993 с измен, от 25.03.2004 // Российская газета, 1993, 25 декабря, №237.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.12.1995) ( изм. и доп.)
3. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (с изм. и доп.) «О защите прав потребителей»
............