Выдержка из отчета:
Введение
В продолжение последней четверти XX века индустрия туризма превратилась в одну из ведущих отраслей экономики, обеспечивающую десятую часть мирового валового национального продукта.
Индустрию туризма образует комплекс производств, обеспечивающих удовлетворение потребностей при перемещении людей с любой целью, кроме занятий профессиональной деятельностью оплачиваемой в посещаемой стране. Поэтому, материально-техническую базу индустрии туризма составляет совокупность предприятий размещения, сферы обслуживания туристов и транспорта. Основу предприятий размещения составляет гостиничное хозяйство и специализированные средства размещения, куда мы относим кемпинги, дома и пансионаты отдыха, санатории и профилактории и т. д. В транспортном обеспечении индустрии туризма мы выделяем непосредственно туристский транспорт (круизные суда, прогулочные катера и яхты и т. д.) и транспорт, обслуживающий индустрию туризма, то есть все виды транспорта, обслуживающие туристов и местное население . Важнейшим сектором выступают турфирмы, которые формируют турпродукт.
Практика проходила на базе туристского агентства закрытого акционерного общества ООО «Агентство Самолет». Практика проходила в качестве помощника менеджера.
Целью производственной практики является изучение процесса организации управления деятельностью турфирмы.
......................
На основе изученного материала можно сделать следующие выводы о функционировании турфирмы «Агентство САМОЛЁТ».
Турфирма «Агентство САМОЛЁТ» – стабильно работающее предприятие на туристском рынке России более 10 лет.
В настоящее время в индустрии туризма наблюдается снижение темпов роста, что связано со снижением покупательской способности клиентов в период экономического кризиса. Конкуренция в индустрии высокая, на рынке действует множество мелких и крупных туроператоров и турегентов. Также, заметно конкурентное давление поставщиков и потребителей. В связи с этим рекомендуется производить постоянный мониторинг деятельности конкурентов и предпочтений потребителей, выявление и анализ целевой аудитории.
У компании очень слабо развита агентская сеть, особенно в регионах. Необходимо расширять связи с региональными турфирмами. Фирма использует прямой канал продвижения, агентов, интернет-сайт. На данный момент основными маркетинговыми целями Агентство ДАВС являются: удержание имеющихся клиентов, достижение их лояльности, привлечение новых клиентов, повышение информированности рынка о компании через рекламу.