Содержание отчета:
Преддипломная практика
Тема ВКР:
Автотуризм как перспективный фактор развития внутреннего межрегионального туризма в России на примере Волгоградской области
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 5
2. ТУРИСТСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ 10
2.1. Предоставление информации клиентам 10
2.2. Оформление турпакета 12
Дополнительные требования. 14
2.3. Бронирование услуг 14
2.4. Работа с жалобами туристов 16
3. ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ И РЕКЛАМНОЙ ПОЛИТИКИ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 18
4. СБОР И ОБРАБОТКА СТАТИСТИКИ 19
5. АНАЛИЗ ВНУТРЕННИХ И ВНЕШНИХ РИСКОВ 21
6. ПРОЕКТИРОВАНИЕ АВТОМОБИЛЬНОГО ТУРА 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 32
Выдержка из отчета:
ВВЕДЕНИЕ
Я, ………………………, студент группы ………….. в период с 10.02.2025 по 21.04.2025 проходил(а) производственную практику в ООО «ТА «ЭЛЬДОРАДО» расположенной по адресу: г.Волгоград, ул.Калинина, д.11.
Целью проектно-технологической практики является систематизация теоретических знаний и расширение круга практических умений по профилю подготовки путем сбора и анализа фактического материала для подготовки и написания выпускной квалификационной работы (далее ВКР), проверки на практике ее основных положений и рекомендаций.
……………………………………
2. ТУРИСТСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1. Предоставление информации клиентам
Предоставление информации клиентам турфирмы, оформление турпакета и осуществление продажи турпродукта регулируются законодательством РФ, в частности Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта. Эти процессы включают несколько ключевых этапов и требований к документообороту.
До заключения договора туроператор или турагент обязаны предоставить потребителю следующую информацию:
1) О потребительских свойствах турпродукта:
? программа пребывания;
? маршрут;
? условия путешествия, включая сведения о средствах размещения, питании;
? услугах перевозки;
? наличии гида, гида-переводчика, инструктора-проводника;
? дополнительных услугах.
2) Об общей цене турпродукта в рублях.
3) О правилах въезда и выезда из страны временного пребывания, включая сведения о необходимости визы.
4) О документах, необходимых для въезда и выезда, а также для получения визы.
5) Об опасностях, с которыми турист может столкнуться во время путешествия.
6) О таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах, необходимых для совершения путешествия.
7) О местонахождении и контактных данных органов государственной власти РФ, дипломатических представительств и консульских учреждений РФ в стране временного пребывания, куда турист может обратиться в случае чрезвычайных ситуаций.
8) О национальных и религиозных особенностях страны временного пребывания.
9) О возможности добровольного страхования рисков, не покрываемых финансовым обеспечением ответственности туроператора.
Информация может доводиться до потребителя через рекламу, информационные стенды в офисе, каталоги, справочники, описания турпродукта, а также в электронной форме на сайте турфирмы.
………………………………………
9. Савина Н.В. Туроперейтинг: учебное пособие / Н.В.Савина. – Минск: РИПО, 2024.
10. Сухов Р.И. Организация туристской деятельности: учебное пособие / Р.И.Сухов – Ростов-на-Дону: Южный федеральный университет, 2023.