Выдержка из отчета:
ВВЕДЕНИЕ
Производственная практика - ключевой этап профессиональной подготовки специалиста в сфере туризма и гостеприимства. Она обеспечивает:
- переход от теоретических знаний к реальным рабочим процессам;
- освоение современных инструментов индустрии (системы бронирования, CRM, аналитические платформы);
- развитие коммуникативных навыков в условиях реального клиентского взаимодействия;
…………………………….
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ
Объектом исследования является ООО «Малина Холл».
Полное наименование организации: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МАЛИНА ХОЛЛ».
ИНН: 9727051886 (регион получения ИНН – Москва), КПП: 772701001, ОГРН: 1237700726372.
Место нахождения: 117042, г. Москва, внутригородская территория города федерального значения Муниципальный Округ Южное Бутово, проезд Чечёрский, д. 66, кв. 222
Вид деятельности: Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления (код по ОКВЭД 70.22)
Статус организации: коммерческая, действующая.
Организационно-правовая форма: Общества с ограниченной ответственностью (код 12300 по ОКОПФ).
Следует отметить, что туристическая деятельность является дополнительной. Организация, помимо оказания консалтинговых услуг, оказывает услуги по бронированию авиабилетов и гостиниц которые включают:
- подбор и бронирование авиабилетов различных авиакомпаний;
- выбор и бронирование отелей в разных городах и странах;
- организация трансферов и других транспортных услуг.
Руководителем организации с 26 октября 2023 г. является генеральный директор Лобанов Вадим Олегович.
ООО «Малина Холл» является микропредприятияем: уставный капитал организации составляет 10 тыс. руб. и численность сотрудников до 15 чел.
ООО «Малина Холл», несмотря на статус микропредприятия, активно развивается в сфере консалтинга и оказания туристических услуг. Компания стремится к построению долгосрочных отношений с клиентами, предлагая индивидуальный подход и оперативное решение поставленных задач. Гибкость и мобильность, характерные для небольших организаций, позволяют «Малина-Холл» быстро адаптироваться к изменениям рынка и предлагать актуальные и востребованные услуги.
Организационная структура ООО «Малина-Холл» представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 - Организационная структура ООО «Малина-Холл»
Как видно из рисунка 1, организационная структура ООО «Малина-Холл», как и большинства микропредприятий, отличается простотой и гибкостью. Это обусловлено небольшим штатом сотрудников и необходимостью оперативного принятия решений.
Представленная структура демонстрирует четкую иерархию и разделение функций в организации. Наличие генерального директора во главе структуры обеспечивает эффективное руководство и принятие стратегических решений.
Деление на бухгалтерию, старшего менеджера и подчиненных ему менеджеров по консалтингу и бронированию, свидетельствует о специализации и оптимизации рабочих процессов. Это позволяет ООО «Малина-Холл» эффективно управлять финансовыми потоками, предоставлять качественные консультационные услуги и обеспечивать высокий уровень сервиса при бронировании.
В целом, организационная структура ООО «Малина-Холл» выглядит сбалансированной и готовой к решению задач, стоящих перед организацией.
Основной акцент в работе компании делается на качестве предоставляемых услуг и профессионализме сотрудников. Несмотря на небольшой штат, каждый сотрудник обладает необходимыми компетенциями и опытом для эффективного выполнения своих обязанностей. Компания уделяет внимание повышению квалификации персонала, регулярно проводя обучающие мероприятия и тренинги.
…………………………….
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // СПС «Консультант Плюс»
2. ГОСТ Р 54600-2011 «Туристские услуги. Услуги турагентств. Общие требования» // СПС «Консультант Плюс»
3. ГОСТ Р 55318-2012 «Туристские услуги. Общие требования к персоналу туроператоров и турагентов» // СПС «Консультант Плюс»
4. ГОСТ Р 53522-2022 «Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения» // СПС «Консультант Плюс»
5. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) «О защите прав потребителей» // СПС «Консультант Плюс»
…………………………….