Содержание отчета:
Торгово-экономическая практика в формате кейс-задач
Кейс-задача № 1
Воспользовавшись общедоступной информацией об организации, в которой Вы проходите практику (официальный сайт, данные статистической отчетности), документами, находящимися в открытом доступе, определите и запишите:
• полное официальное название и сокращенное официальное название компании;
• организационно-правовую форму компании;
• основные виды производимой продукции или оказываемых услуг (выполняемых работ);
• территориальное размещение компании;
• основные факторы внешней среды (делового окружения) компании.
Кейс-задача № 2
Основываясь на результатах решения предыдущей кейс-задачи, а также воспользовавшись дополнительной информацией об исследуемом предприятии (официальный сайт, данные статистической отчетности), документами, находящимися в открытом доступе, определите и запишите:
• структуру, состав компании;
• функциональные элементы (должности, обязанности, функции);
• выявите достоинства и недостатки организационной структуры;
• оцените уровень развития и внедрения цифровых технологий в деятельность компании.
Кейс-задача № 3
Провести анализ логистических операций в e-commerce. Необходимо выполнить следующие шаги:
• Укажите логистические операции по пути движения материального потока
• Опишите, что включает каждая операция в 2-3 предложениях
Пример:
• Закупка и поставка сырья и материалов. Включает в себя выбор поставщиков, заказ сырья и материалов, контроль качества, организацию поставки на склад.
• Хранение и управление складом. Операция включает прием, размещение, хранение и учет товаров на складе, организацию инвентаризации и минимизацию потерь.
• Комплектация и сборка. Процесс сборки или упаковки товаров в соответствии с заказом клиента или стандартами компании для последующей отправки.
• Сортировка и упаковка. Включает разделение и сортировку товаров, упаковку в соответствии с требованиями и нормативами доставки.
• Транспортировка и доставка. Организация перевозки товаров из пункта А в пункт Б с использованием различных видов транспорта и контроль за сроками и условиями доставки.
• Обработка возвратов и обратная логистика. Процесс обработки возвратов товаров, их проверка на качество, повторная сортировка, утилизация или возврат на склад для последующей переработки.
Кейс-задача № 4
Оценить уровень удовлетворенности доставкой. Составьте опрос из 5 вопросов, которые помогут оценить уровень удовлетворенности доставкой для ваших клиентов.
Пример:
1. Как бы вы оценили скорость доставки вашего заказа?
o Очень быстрая
o Быстрая
o Удовлетворительная
o Медленная
o Очень медленная
2. Каково качество упаковки и состояние товара по прибытии?
o Очень хорошее
o Хорошее
o Удовлетворительное
o Плохое
o Очень плохое
3. Как оцените профессионализм курьера при доставке?
o Очень профессиональный
o Профессиональный
o Средний
o Непрофессиональный
o Очень непрофессиональный
4. Была ли информация о статусе заказа и доставке достаточной и актуальной?
o Да, всегда
o В большинстве случаев
o Иногда
o Редко
o Никогда
5. Готовы ли вы рекомендовать нашу доставку другим?
o Определенно да
o Скорее да, чем нет
o Не уверен(а)
o Скорее нет, чем да
o Определенно нет
Кейс-задача № 5
Опишите ваш бизнес и продукт, который вы продаете. Приведите 5 инструментов для повышения LTV
Пример:
• Описание бизнеса: ДекорМастер - это интернет-магазин, специализирующийся на продаже разнообразных товаров для декора интерьера и создания уютной атмосферы в доме. Магазин предлагает широкий ассортимент товаров, включая декоративные подушки, пледы, постельное белье, настенные картины, свечи, вазы, кашпо для растений и многое другое.
• Уникальное предложение: Качественные товары для декора от лучших производителей. Широкий выбор стилей и дизайнов для любого интерьера - от современного и минималистичного до классического и винтажного. Постоянное обновление ассортимента и акции для наших клиентов.
• Целевая аудитория: Интернет-магазин ДекорМастер предназначен для широкой аудитории, которая ценит красоту и уют в своем доме. Клиентами являются люди, которые стремятся создать уникальный интерьер, выразить свою индивидуальность и улучшить атмосферу в своем доме.
• Ключевые особенности: Широкий выбор товаров для декора: Подушки, пледы, постельное белье, декоративные элементы и аксессуары для дома. Качество и стиль: Товары высокого качества с разнообразными стилями и дизайнами.
• Персонализированный подход: Доступные цены, акции, скидки и возможность подбора декора под индивидуальные потребности клиентов.
• 5 инструментов для повышения LTV:
1. Программа лояльности и бонусы;
2. Персонализация и рекомендательные системы;
3. Email-маркетинг и автоматизация;
4. Кросс-продажи и апселлинг;
5. Отличный сервис и поддержка клиентов.
Выдержка из отчета:
Полное официальное название: Общество с ограниченной ответственностью «МОНДэлис Русь».
Сокращенное официальное название: ООО «МОНДэлис Русь».
Организационно-правовая форма: общество с ограниченной ответственностью.
Основной вид деятельности: производство шоколада и сахаристых кондитерских изделий. Продукция компании реализуется под такими брендами, как Oreo, Ritz, LU, Clif Bar, Tare”s Bake Shop.
Территориальное размещение компании: 601123, Владимирская область, Петушинский район, г. Покров, ул. Франца Штольверка, д. 10.
Компания ведет деятельность на территории России с 1994 года. Компания имеет три завода на территории Российской Федерации. Фабрика «Большевик» в Собинке Владимирской области занимается выпуском печенья «Юбилейное», OREO, бисквитов «Медвежонок Барни» и крекеров TUC. Фабрика в Покрове Владимирской области выпускает шоколад Alpen Gold, «Воздушный», Milka и батончик Picnic. Завод в Великом Новгороде занимается выпуском жевательной резинки Dirol и леденцов Halls.
Российский рынок характеризуется большой емкостью. При этом на рынке функционирует большое количество компаний. Следует отметить, что ООО «МОНДэлис Русь» - дочернее предприятие глобальной компании, которая имеет филиалы и производства во всем мире, что позволяет производить продукцию по единым стандартам, а также осуществлять активную политику продвижения на рынке, создавая спрос.
ООО «Мон’дэлис Русь» производит следующую продукцию.
- пирожное «Барни»;
- печенье «Юбилейное»;
- печенье «Юбилейное Утреннее»;
- печенье детское «Барни»;
- крекер ТУК и ТУК-сэндвич.
Негативными факторами в политической сфере являются:
- сложная политическая обстановка в стране и за ее пределами (СВО) осложняет деятельность всех субъектов экономических отношений, в том числе и предприятий кондитерской промышленности;
- так как сегодня на первостепенный план выходят политические события и события, касающиеся национальной безопасности, государственными структурами намного меньше уделяется внимания вопросам, касающихся поддержки малого и среднего бизнеса.
……………………….
Логистические операции по пути движения материального потока:
- Закупка и поставка сырья и материалов;
- Хранение и управление складом;
- Комплектация и упаковка;
- Транспортировка и доставка;
- Обработка возвратов и обратная логистика.
Закупка и поставка сырья и материалов. Включает в себя выбор поставщиков, заказ сырья и материалов, контроль качества, организацию поставки на склад.
Хранение и управление складом. Операция включает прием, размещение, хранение и учет товаров на складе, организацию инвентаризации и минимизацию потерь.